Réclamations
Les conditions de réclamation suivantes s'appliquent aux retours en provenance des pays de l'UE, de la Suisse et du Royaume-Uni. Les produits achetés auprès d’un distributeur doivent faire l’objet de réclamations exclusivement via le distributeur (>) concerné.
La garantie Zeramex® (>) s'applique aux implants et aux pièces secondaires. Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant un produit, veuillez utiliser les formulaires de réclamation suivants.
- Veuillez remplir le formulaire dans son intégralité et joindre toutes les radiographies et/ou images cliniques pertinentes.
- Les produits concernés doivent être stérilisés et emballés individuellement.
- Les réclamations doivent être soumises dans les 3 mois suivant l'explantation, accompagnées d'un formulaire de réclamation dûment complété.
- Les réclamations incomplètes ou soumises ultérieurement ne pourront pas être prises en considération pour un remplacement. Si les informations requises pour les champs obligatoires ne sont pas disponibles, veuillez saisir « n/a ».
Étiquettes de retour
Étiquettes de retour pour les retours en provenance des pays de l'UE, de la Suisse et du Royaume-Uni
Veuillez utiliser les étiquettes de retour suivantes si vous n'en avez pas reçu.
Pour les pays de l'UE :
CeramTec Dentalvertriebs GmbH (c/o WeDeclare GmbH)
Gewerbestrasse 17
D-79618 Rheinfelden-Herten
> Étiquette de retour UE (PDF)
Pour la Suisse et le Royaume-Uni :
CeramTec Schweiz GmbH
Bodenäckerstrasse 5
CH-8957 Spreitenbach
