Reklamationen
Für Bestellungen aus den EU-Ländern, der Schweiz und Grossbritannien gelten folgende Beanstandungsbedingungen. Produkte, die über einen Distributor bezogen wurden, sind ausschliesslich über den jeweiligen Distributor (>) zu reklamieren.
Produktreklamationen & Garantiefälle
Für Implantate und Sekundärteile gilt die Zeramex® Garantie. Falls Sie ein Produkt beanstanden möchten, nutzen Sie bitte unser Beanstandungsformular.
Bitte beachten Sie Folgendes:
- Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus und fügen Sie alle relevanten Röntgenbilder und/oder klinischen Bilder bei.
- Die betroffenen Produkte müssen zwingend sterilisiert und einzeln verpackt beigelegt werden.
- Beanstandungen sind innert 3 Monaten nach Explantation mit vollständig ausgefüllten Beanstandungsformular zu melden.
- Unvollständige oder später eingereichte Reklamationen können für Ersatzleistungen nicht berücksichtigt werden. Sollten Ihnen für Pflichtfelder erforderliche Informationen nicht vorliegen, geben Sie bitte „n/a“ ein.
Rücksendeetiketten
Bitte verwenden Sie die nachfolgenden Rücksendeetiketten, falls Sie keine erhalten haben.
Für die EU-Länder:
CeramTec Dentalvertriebs GmbH (c/o WeDeclare GmbH)
Gewerbestrasse 17
D-79618 Rheinfelden-Herten
> Rücksendeetikette EU (PDF online ausfüllbar)
Für die Schweiz & Grossbritannien:
CeramTec Schweiz GmbH
Bodenäckerstrasse 5
CH-8957 Spreitenbach
